– Support client de niveau 1 : l’agent lit la demande, cherche dans la base interne, propose une réponse, puis crée ou met à jour le ticket si besoin.

– Copilote de service desk IT : il diagnostique un incident, collecte les infos utiles, applique des procédures standards et escalade seulement les cas complexes.

– Recherche documentaire interne : l’agent interroge SharePoint, Confluence ou des drives d’entreprise pour produire une synthèse ciblée pour un collaborateur.

– Prévision et réapprovisionnement des stocks : il analyse ventes, saisonnalité et seuils d’alerte, puis déclenche une commande ou une recommandation d’achat.

– Maintenance prédictive : il surveille des capteurs, repère les signaux faibles d’une panne et planifie une intervention avant l’arrêt machine.

– Optimisation logistique : il ajuste itinéraires, priorités de livraison et affectation de ressources en fonction des contraintes du moment.

– Automatisation RH : il trie des candidatures, planifie des entretiens, prépare des résumés de profils et suit les relances.

– Assistant finance/compta : il rapproche des factures, détecte des anomalies, prépare des écritures simples et alerte sur les écarts.

– Agent commercial : il qualifie des leads, enrichit les fiches prospects, prépare des e-mails personnalisés et suggère le meilleur prochain contact.

– Analyse et reporting : il collecte les données de plusieurs outils, construit un résumé exécutif et met à jour des tableaux de bord.

Un vrai agent autonome ne se contente pas de répondre : il planifie, agit, vérifie et relance sur plusieurs étapes. En entreprise, il est généralement branché à des outils métiers, à des données internes et à des règles de validation humaine pour éviter les erreurs.